Información previa al proceso contractual

La presente página web www.eltornbarcelona.com es propiedad de ELTORNBARCELONA SL con CIF B65184376 y dirección fiscal en ZAMORA 46 BJ 08005, BARCELONA, actuando comercialmente bajo la marca ELTORN BARCELONA.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ELTORNBARCELONA SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ELTORNBARCELONA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ELTORNBARCELONA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es la inscripción a cursos.

La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.
Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos a nuestros servicios o información general que pueda ser de su interés.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ELTORNBARCELONA SL y la contratación por medio de los mismos.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, ELTORNBARCELONA SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ELTORNBARCELONA SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.

Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico eltorn@eltornbarcelona.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con ELTORNBARCELONA SL en el teléfono de atención al cliente 667686272 o mediante el correo electrónico eltorn@eltornbarcelona.com

Todos los contenidos de la web están en español e ingles.

Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado.

Características, oferta y vigencia de los servicios

Los servicios ofertados en nuestra tienda online, se detallan las características esenciales de los mismos.

En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente ELTORNBARCELONA SL ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, ELTORNBARCELONA SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.

Garantías

Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado.

ELTORNBARCELONA SL dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono 667686272 o mediante el correo electrónico eltorn@eltornbarcelona.com donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad.

Gastos y prestación de los servicios

ELTORNBARCELONA SL los cursos ofrecidos son presenciales. Si se ha contratado un curso continuo por el dominio web, se pagará el primer mes y la matricula. Además, si se trata de un curso continuo, después de realizar la inscripción por la página web, se cobrara por pago domiciliado la mensualidad, entre el día 1 y 3 de cada mes. La inscripción mínima de los cursos continuos es de 3 meses.

Para los cursos de días específicos, la inscripción se confirma mediante el pago anticipado completo.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ELTORNBARCELONA SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ELTORNBARCELONA SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

– Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá la confirmación mediante un e-mail con los datos bancarios de ELTORNBARCELONA SL.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de referencia, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia mediante el correo electrónico eltorn@eltornbarcelona.com . Pero en cualquier caso, no se considerará efectiva la validación del servicio hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, ELTORNBARCELONA SL podría paralizar el servicio contratado al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

– Pago Domiciliado

Si ya es cliente nuestro y no es la primera vez que contrata nuestros servicios, puede seleccionar esta forma de pago y ELTORNBARCELONA SL le pasará un cargo por banco al número de cuenta que ya nos haya hecho constar para tal efecto.

Si aún no es cliente nuestro o es la primera vez que contrata nuestros servicios y quiere usar esta modalidad de pago, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, de nuestro email: eltorn@eltornbarcelona.com o a través del número de atención al cliente 667686272.

Para pagar la inscripción al curso será redirigido a la web: https://sis.redsys.es/sis/realizarPago si desea conocer su política de privacidad y condiciones de uso puede visitar http://www.redsys.es/.

La disponibilidad de servicios ofrecidos por ELTORNBARCELONA SL puede variar en función del servicio. En caso de no ejecución por indisponibilidad, ELTORNBARCELONA SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, ELTORNBARCELONA SL podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por ELTORNBARCELONA SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el servicio anulado.

Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones

Derecho de desistimiento

El cliente dispondrá de un plazo de treinta días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 667686272, dirigiéndose al correo electrónico eltorn@eltornbarcelona.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal ZAMORA 46 BJ 08005, BARCELONA, o bien a través del formulario de desistimiento.

Si el cliente solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto del contrato.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

ELTORNBARCELONA SL abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

Reclamación

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ELTORNBARCELONA SL está situado en ZAMORA 46 BJ 08005, BARCELONA o a través del correo electrónico eltorn@eltornbarcelona.com

Cancelación de la inscripción

Cursos continuos:
Avísenos antes del día 15 de su último mes con nosotros – así no le incluimos en la siguiente domiciliación. Muy probablemente no podrá esmaltar todo lo que ha hecho en su último mes de clase. Tendrá 2 opciones: puede dejar pendiente 1 clase para usarla después para venir a esmaltar tus piezas; o inscribirse a una clase suelta (son 30€).

Cursos de fin de semana, semana intensiva y workshops

Una cancelación hecha con mínimo 30 días naturales previos a la fecha del curso tendrá restituido el 100% del importe pagado, por la misma vía que se utilizó para formalizar el pago. También es posible solicitar el cambio de fecha a un curso posterior (vinculado a disponibilidad de plazas).
Menos de 30 días naturales y más de 16 días naturales previos al curso no se hacen reembolsos, pero intentaremos ubicarte en los cursos siguientes con plazas disponibles.

Notificaciones de cancelación con menos de 15 días naturales previos al curso, no son posibles los cambios de fecha ni reembolsos. Aunque siempre intentamos buscar soluciones en la medida de lo posible.
Si el curso es anulado por el taller, entonces el alumno recibirá el 100% de lo pagado; o podrá solicitar un cambio de fecha al siguiente curso con plazas disponibles.

Información adicional

Parada momentánea del curso: Las plazas son limitadas. Si desea hacer un descanso y seguir manteniendo su plaza, debe seguir pagando su domiciliación y las clases que correspondan al tiempo de su descanso podrán ser recuperadas a priori o a posteriori (o sea, antes de irte o después de su vuelta; pero siempre dentro de su periodo de domiciliación). En caso de cancelación del curso por parte del alumno, una vez iniciado el mismo, no se reembolsará ni la mensualidad ni la matricula. La matrícula seguirá vigente por un periodo de 6 meses a contar desde el momento que decidas tomarte un descanso. Cuando desee reincorporarse, avísenos con antelación para poder gestionar la disponibilidad de plazas.

Jurisdicción

Asimismo, ELTORNBARCELONA SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ELTORNBARCELONA SL tiene su domicilio en BARCELONA, España.